Jeder kennt Situationen, in welchen er bei einem Streit wütend, frustriert oder traurig ist. Das Verhalten anderer Menschen kann einen manchmal zum Wahnsinn treiben. Doch ein Streit ist nur dann destruktiv, wenn sich die Fronten verhärten und keiner bereit ist, den Konflikt zu lösen.
In einem Konflikt ist keine Form von "Recht haben wollen" dazu geeignet, zu einer konstruktiven Konfliktlösung beizutragen. Beide Seiten können nur verlieren. Jener, der seinen Standpunkt durchsetzt, verliert das Vertrauen des anderen. Der andere muss seinen Standpunkt und damit verbundene Bedürfnisse zurückstellen.
Jeder hat die Möglichkeit diesen Teufelskreis zu durchbrechen und nach einer Lösung des Konflikts zu streben. Die Aufgabe besteht darin, was eine Lösung für beide Seiten sein könnte, anstatt auf seinem Standpunkt zu beharren.
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